কল সেন্টারে পার্ট টাইম জব - কল সেন্টারে চাকরির যোগ্যতাসমূহ
কল সেন্টারে খণ্ডকালীন চাকরি অন্যান্য চাকরির তুলনায় খুবই খুশি। আপনি কল সেন্টারে কাজ করে শিক্ষা এবং অন্যান্য খরচ সংগ্রহ করতে পারেন। অনেক মানুষ বেকার ভবঘুরে হয়ে জীবনযাপন করছে। তাই আপনি চাইলে কল সেন্টারে চাকরি করুন। আজকের নিবন্ধে কল সেন্টারের চাকরি কী, কীভাবে করতে হয়, বেতন কত, কোথায় করতে হয়, কল সেন্টারে চাকরির যোগ্যতা সম্পর্কে বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে।
পার্ট টাইম জব করতে চাইলে কল সেন্টারে পার্ট টাইম জব করুন। কারণ কল সেন্টার জব অন্যান্য পার্ট টাইম চাকরীর তুলনায় খুবই আরামদায়ক এবং সুখী। এখানে কোন কঠোর পরিশ্রমের প্রয়োজন নেই। শুধু বসুন এবং ফোন কলের মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে কথা বলুন। কল সেন্টারের চাকরি, কল সেন্টার চাকরির যোগ্যতা, কল সেন্টারের বেতন, নিয়োগ বিজ্ঞপ্তি, বিজ্ঞপ্তি এবং কল সেন্টার সম্পর্কে সবকিছু জানতে তার নিবন্ধটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন।
নিচের যে আলোচ্য বিষয় পড়তে চান ক্লিক করুনঃ
কল সেন্টার কি?
একটি কল সেন্টার মূলত একটি পরিষেবা প্রদানকারী। যেখানে বিভিন্ন গ্রাহক ফোন কলের মাধ্যমে তাদের সমস্যার কথা জানান। সেবা প্রদানকারী গ্রাহকের সমস্যার কথা শোনে এবং সমাধান করে। এছাড়াও, কল সেন্টারগুলিকে বিভিন্ন তথ্য, পণ্য বা পরিষেবার অনুসন্ধান বা অন্যান্য নথি সংগ্রহের দায়িত্ব দেওয়া হয়। কল সেন্টার মূলত দুই ধরনের হয়:
ইনবাউন্ড কল সেন্টার: ইনবাউন্ড কল সেন্টারে মূলত গ্রাহকরা নিজেদের কল করেন। তারপর তাদের সমস্যা সম্পর্কে বলুন। সেবা প্রদানকারীরা গ্রাহকদের সমস্যার কথা শোনেন এবং সমাধানের চেষ্টা করেন।
আউটবাউন্ড কল সেন্টার: আউটবাউন্ড কল সেন্টারে মূলত যেকোনো প্রতিষ্ঠান নিজেই গ্রাহকদের কল করে। তাদের প্রচারমূলক প্রচারণার জন্য বা ব্যবহারকারীদের তাদের পণ্যের সুবিধা এবং অসুবিধা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করার জন্য। তারপর তিনি তাদের সমস্যার সমাধান করেন।
আরো পড়ুনঃ বাচ্চাদের বয়স অনুযায়ী ওজন শিশুর খাবার তালিকা
কল সেন্টার জব
কল সেন্টারের কাজ হল এমন একটি পেশা যেখানে একজন কর্মচারী ফোন কলের মাধ্যমে গ্রাহকদের সেবা প্রদান করে। কল সেন্টার সিস্টেমগুলি বিভিন্ন কোম্পানি এবং সংস্থার সুবিধা প্রদানের জন্য স্থাপন করা হয়। একটি কল সেন্টারের মূল উদ্দেশ্য হল গ্রাহকদের বিভিন্ন প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, সমস্যার সমাধান করা এবং গ্রাহকদের প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা।
কোন প্রযুক্তিগত সমস্যা হলে তাদের প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করুন। কল সেন্টারের চাকরি বিভিন্ন ধরনের হতে পারে। কল সেন্টার চাকরির যোগ্যতা, কল সেন্টারের চাকরি কোম্পানি ভেদে পরিবর্তিত হয়। আবার কোম্পানি অনুযায়ী বেতন কমবেশি হয়।
আরো পড়ুনঃ ডিজিটাল মার্কেটিং A to Z এবং ফ্রিল্যান্সিং ডিজিটাল মার্কেটিং কি?
কল সেন্টারে খণ্ডকালীন চাকরি
একটি কল সেন্টারে একটি খণ্ডকালীন চাকরি হল এমন একটি ব্যবস্থা যেখানে একজন কর্মচারী দিনের মধ্যে অল্প সময়ের জন্য কাজ করতে পারেন। কল সেন্টারে পার্টটাইম জব খুবই উপকারী। কারণ কল সেন্টারে পার্ট টাইম জব যে কোন কাজ বা পড়ালেখার পাশাপাশি করা যায়। নির্দিষ্ট সময়ে দুই থেকে চার ঘণ্টা খণ্ডকালীন কাজের প্রয়োজন হয়।
যারা স্বল্প সময়ের জন্য বা অন্যান্য কাজের পাশাপাশি পার্টটাইম জব করতে চান তারা কল সেন্টারে পার্টটাইম জব করতে পারেন। কল সেন্টারে কাজ করার অনেক সুবিধা রয়েছে, সেগুলো হল:
• আপনার কাজের মাঝে পার্ট টাইম হিসেবে কাজ করতে পারেন।
অন্যান্য চাকরির পাশাপাশি খণ্ডকালীন চাকরি করতে পারেন।
• কম পরিশ্রমের সাথে ভাল বেতন।
• কল সেন্টারের চাকরির চাহিদা অন্যান্য চাকরির তুলনায় খুবই কম।
• একটি ছোট কর্মক্ষেত্র থেকে অভিজ্ঞতার সাথে উচ্চ স্তরে পৌঁছানোর সম্ভাবনা রয়েছে।
দিনের অল্প সময়ে কাজ করে প্রতি মাসে একটি ভাল পরিমাণ আয় করা যায়। লেখাপড়ার পাশাপাশি কল সেন্টারে পার্টটাইম জবও করতে পারবেন সহজেই। এটি শিক্ষার্থীদের জন্য একটি খুব সহায়ক কাজ। তাই আপনি চাইলে এই কাজটি করতে পারেন। প্রিয় পাঠক আমি আশা করি আপনি কল সেন্টারে পার্ট টাইম জব সম্পর্কে সঠিক ধারণা পেয়েছেন।
কল সেন্টার চাকরির জন্য যোগ্যতা
কল সেন্টারে চাকরির যোগ্যতা সম্পর্কে অনেকেই প্রশ্ন করেন। কল সেন্টারে কাজ করার জন্য মূলত কোন যোগ্যতার প্রয়োজন হয় না। উচ্চশিক্ষা ছাড়াই আপনি সহজেই কল সেন্টারের চাকরি পেতে পারেন। কল সেন্টারে চাকরির যোগ্যতার জন্য উচ্চ মাধ্যমিক, স্নাতক ডিগ্রি প্রয়োজন, তবে কিছু ক্ষেত্রে শুধুমাত্র মাধ্যমিক পাশ থেকেও অনেক লোক কল সেন্টারে কাজ করছে।
কিন্তু কল সেন্টারের চাকরির যোগ্যতার মধ্যে আপনার অবশ্যই কিছু গুণ থাকতে হবে যা নিচে পয়েন্ট ভ্যালুতে দেওয়া হল:
• নূন্যতম মাধ্যমিক পাস
• পরিষ্কার ভাষায় সুন্দরভাবে কথা বলার ক্ষমতা
• যোগাযোগ দক্ষতা
• কম্পিউটার দক্ষতা
• গ্রাহকদের সাথে সম্পর্ক গড়ে তোলার ক্ষমতা
• একটি দলে কাজ করার ক্ষমতা
• গ্রাহক সমস্যা সমাধান করার ক্ষমতা
• ধৈর্যশীল এবং ধৈর্যশীল এবং মনোযোগী হওয়া
• দীর্ঘ সময় কাজ করার ইচ্ছা
• বিক্রয় দক্ষতা
ফোন কলের মাধ্যমে গ্রাহকদের সঙ্গে কথা বলে ওই কোম্পানির বিভিন্ন পণ্য বিক্রি করতে হয় বিভিন্ন কোম্পানিকে। আপনার যদি উপরের একটির বেশি দক্ষতা থাকে তবে আপনি সহজেই কল সেন্টারের চাকরি পেতে পারেন। প্রিয় পাঠক আমি আশা করি আপনি কল সেন্টার কাজের যোগ্যতা সম্পর্কে সঠিক ধারণা পেয়েছেন।
আরো পড়ুনঃ কন্টেন্ট মার্কেটিং কি এবং ডিজিটাল মার্কেটিং নিয়ে কন্টেন্ট রাইটিং এর প্রয়োজনীয়তা
কল সেন্টার বেতন
কল সেন্টারের চাকরির বেতন নির্ধারণ করা হয় যোগ্যতা, কাজের ধরন, কোম্পানি, অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে। বিভিন্ন কল সেন্টার বিভিন্ন বেতন প্রদান করে। তবে কল সেন্টারে নির্দিষ্ট বেতন রয়েছে। খণ্ডকালীন এবং ফুল-টাইম চাকরিতে বেতনের মধ্যে ব্যাপক পার্থক্য রয়েছে। একটি ফুল টাইম কল সেন্টারে কাজ করা একজন ফ্রেশার 8000-15000 টাকা বেতন পান।
যাদের 1-2 বছর কল সেন্টারে কাজ করার অভিজ্ঞতা রয়েছে তাদের বেতন 15-25 হাজারের মধ্যে। সিনিয়র লেভেল সুপারভাইজার পদে যারা কাজ করেন তাদের বেতন ২৫ থেকে ৪০ হাজার টাকা।
একটি কল সেন্টার কাজ কি?
একটি কল সেন্টারের কাজ মূলত গ্রাহকদের সুবিধা নিশ্চিত করার কাজ। আপনি যে প্রতিষ্ঠানে কাজ করছেন তার গ্রাহকদের সুবিধা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব। ধরুন আপনি সিম কোম্পানিতে কাজ করছেন। সেক্ষেত্রে, গ্রাহকরা ফোন কলের মাধ্যমে আপনাকে সিম সংক্রান্ত সমস্ত সমস্যা জিজ্ঞাসা করবে এবং আপনি সেগুলি সমাধান করবেন।
এই ধরনের বিভিন্ন কল সেন্টারে বিভিন্ন কাজ আছে। বিভিন্ন সেলস কোম্পানীর কল সেন্টারের কাজগুলো সেলস ওরিয়েন্টেড। ধরুন একটি কোম্পানির পণ্যের বিজ্ঞাপন গুগল বা সোশ্যাল মিডিয়ায় শেয়ার করা হয়েছে। বিজ্ঞাপনের ভিডিও দেখে গ্রাহকরা কোম্পানির কল সেন্টারে কল করবেন। ওই কোম্পানিতে কর্মরত কল সেন্টারের কর্মীরা পণ্যের সমস্ত বিবরণ গ্রাহককে বুঝিয়ে দেবেন।
সিম কোম্পানিতে চাকরি
সিম কোম্পানিতে কাজ করা খুবই আরামদায়ক। সিম কোম্পানিগুলির গ্রাহক পরিষেবা, বিক্রয়, প্রযুক্তিগত সহায়তা, নেটওয়ার্ক এবং প্রকৌশল সহ বিভিন্ন ধরনের কাজ রয়েছে। আপনি আপনার যোগ্যতা অনুযায়ী এই কাজগুলো করতে পারেন। আপনি যদি কাস্টমার সার্ভিসে কাজ করেন তবে আপনি মূলত একটি কল সেন্টারে কাজ করবেন।
সিম ব্যবহারকারীরা ফোন কলের মাধ্যমে আপনাকে সিম সংক্রান্ত সমস্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করবে। সিমের সব সমস্যার সমাধান করতে হবে। সিম কোম্পানিতে যোগ্যতা অনুযায়ী কল সেন্টারে কাজ করলে ১২-২০ হাজার টাকা পর্যন্ত বেতন পাওয়া যায়।
বাংলালিংক কল সেন্টারের চাকরি
বাংলালিংক কল সেন্টারে বিভিন্ন কাজ করতে পারেন। মূলত বাংলালিংক কল সেন্টারের চাকরির বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে প্রকাশিত। সারা বছর কল সেন্টারে কর্মী থাকে না। তারা তাদের চাহিদা অনুযায়ী সার্কুলার প্রকাশ করে। আপনি যদি বাংলালিংক কল সেন্টারে চাকরি করতে চান তবে আপনার অবশ্যই ফুলটাইম কাজের মানসিকতা থাকতে হবে।
বাংলালিংক কেয়ারে একজন গ্রাহক সেবা কর্মী 12-18 হাজার টাকা বেতন পান। বাংলালিংক কল সেন্টারে চাকরির ন্যূনতম যোগ্যতা উচ্চ মাধ্যমিক পাস। তাই আপনি চাইলে বাংলালিংক কল সেন্টারের কাজ করতে পারেন।
ডাচ বাংলা ব্যাংক কল সেন্টার নিয়োগ
আপনি চাইলে ডাচ বাংলা ব্যাংক কল সেন্টারে কাজ করতে পারেন। তবে ডাচ বাংলা ব্যাংকের সার্কুলার প্রকাশিত হলেই আবেদন করতে পারবেন। ডাচ বাংলা ব্যাংক কল সেন্টার চাকরির যোগ্যতা আপনার অবশ্যই স্নাতক ডিগ্রি অনার্স থাকতে হবে। তাছাড়া বাংলা ও ইংরেজিতে স্পষ্ট কথা বলার দক্ষতা থাকতে হবে। গ্রাহকদের সাথে স্পষ্টভাবে যোগাযোগ করার ক্ষমতা থাকতে হবে।
বিশেষ করে কম্পিউটারের বেসিক অপারেটিং সিস্টেমগুলো বুঝতে হবে। ব্যাংক সফটওয়্যার, ডাটাবেস, ইমেইল ব্যবস্থাপনার ব্যবহার সম্পর্কে জানতে। গ্রাহক পরিষেবা প্রদানের জন্য সমস্যাগুলি দ্রুত সমাধান করার ক্ষমতা। ডাচ বাংলা ব্যাংকে ফুলটাইম চাকরি পেতে হলে আপনার দীর্ঘমেয়াদী মনোভাব থাকতে হবে।
আপনি যদি ডাচ বাংলা ব্যাংক কল সেন্টারে কাজ করতে চান, তাহলে আপনাকে অবশ্যই ডাচ বাংলা ব্যাংকের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে চাকরির বিজ্ঞপ্তিতে নজর রাখতে হবে।
কল সেন্টার জব সার্কুলার
কল সেন্টার কাজের যোগ্যতা, কল সেন্টার জব সার্কুলার অনেক লোক অনুসন্ধান করে। কল সেন্টারের চাকরির সার্কুলার কোম্পানির উপর নির্ভর করে বিভিন্ন সময়ে প্রকাশিত হয়। কল সেন্টারে ফুলটাইম চাকরির পাশাপাশি কল সেন্টারে খণ্ডকালীন চাকরি রয়েছে। যদিও কল সেন্টারে বেতন অন্যান্য চাকরির তুলনায় তুলনামূলকভাবে কম, এই কাজটি খুবই আরামদায়ক।
বিশেষ করে কাস্টমার সার্ভিসের কাজগুলো খুবই আরামদায়ক। একজন কল সেন্টার কর্মীর প্রধান কাজ হল কল সেন্টারে বসে শুধুমাত্র গ্রাহকদের সেবা করা। আপনি যদি কল সেন্টার জব করতে চান তাহলে কল সেন্টারের জব সার্কুলার নিয়মিত চেক করুন।
লেখকের মন্তব্য
কল সেন্টার পার্ট টাইম জব এবং কল সেন্টারের চাকরির যোগ্যতা, কল সেন্টারের চাকরি কী, কল সেন্টারের বেতন পুরো নিবন্ধে বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে। কল সেন্টার সংক্রান্ত কোন প্রশ্ন থাকলে কমেন্ট বক্সে জানাতে পারেন। লেখাটি ভালো লাগলে শেয়ার করুন।
এই ধরনের আর্টিকেল পড়তে নিয়মিত আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করুন। অন্যান্য তথ্য সম্পর্কিত নিবন্ধ পড়তে আমাদের ওয়েবসাইটের বিভাগগুলিতে যান। এতদিন আমাদের সাথে থাকার জন্য আপনাকে অনেক ধন্যবাদ।
